CANADIAN KENDO FEDERATION

Kendo Canada

Liste des questions sur la proc�dure d'inscription en ligne et de paiement des frais � la CKF


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Questions le plus souvent pos�es:
 F�vrier 06, 2009
Cliquez sur la question pour obtenir la r�ponse. Si �a ne fonctionne pas, alors il se peut que ce soit caus� par un probl�me avec votre "browser". Cliquer pour les informations de ce qu'il faut faire.

� propos de l'inscription
Q: J'ai compl�t� le formulaire d'inscription et je n'ai pas re�u un courriel en retour, quel en est la raison ?

Bien que ce ne soit pas courant, cela peut arriver. Voici quelques unes des raisons possibles : Votre bo�te de courriels est pleine. Parfois on n'�limine pas les messages et il y a une limite de capacit�,alors tout nouveau message sera refus�.
  • Votre bo�te de courriels est pleine. Parfois on n'�limine pas les messages et il y a une limite de capacit�,alors tout nouveau message sera refus�.
  • Selon les crit�res de votre logiciel de courriels pour traiter les courriels douteux (Outlook par exemple) notre courriel peut tomber dans la corbeille � d�chets ou �tre �limin�. S.V.P. v�rifier ces crit�res.
  • Faiblesses dans les diff�rents r�seaux impliqu�s dans le processus de livraison.
  • Filtres "spam" install�s dans votre ordinateur.
  • Il y a plusieurs autres raisons, malheureusement, nous n'avons aucun contr�le syr toutes ces situations
Q: Alors, si je ne re�ois pas de courriel, dois-je re-soumettre mon inscription ?

Non. Dans ce cas, simplement communiquer avec nous en fournissant votre non et pr�nom.

Q: J'ai fait une erreur et j'ai soumis mon inscription deux fois, que dois-je faire ?

Communiquez avec nous le plus rapidement possible et indiquez nous les num�ros de membres que vous avez obtenus.
Vous ne pouvez avoir qu'un seul num�ro, alors nous allons d�truire le deuxi�me �mis.

Q: J'ai de jeunes enfants qui pratiquent aussi le kendo, dois-je les inscrire ?

Oui

Q: J'ai des enfants qui pratiquent le kendo mais sont trop jeunes pour avoir une adresse de courriel, que dois-je faire ?

Vous avez 2 options.
  1. Vous pouvez cr�er un compte de courriel pour chacun des membres de votre famille dans l'un des service de courriels gratuits disponibles sur internet (hotmail, gmail...) et utiliser ce service pour la proc�dure d'inscription. C'est ce que nous recommandons.
  2. Vous pouvez utiliser votre adresse de courriel pour enregistrer vos enfants. Le num�ro de membre est l'unique cl� que vous allez recevoir par courriel.

Q: Je pratique le kendo et le iaido mais j'ai fait une erreur et j'ai seulement indiquer kendo sur le formulaire d'inscription lors de mon inscription. Que dois-je faire ?

Pas de probl�me. Apr�s votre "login" vous pourrez modifier votre profil. Cliquez sur "Change my profile" et ajouter cette infomation dans la section "additional discipline".

Q: Je pratique le kendo et le jodo. Dois-je payer pour chacune de ces deux disciplines?

Non, vous ne payez qu'un frais de membre de la CKF peut importe le nombre de disciplines que vous pratiquez.

Q: Je n'ai pas d'ordinateur et je ne suis pas familier avec cette technologie, que puis-je faire?

Demandez � un confr�re de votre club de vous aider pour votre inscription. il peut vous aider en vous donnant acc�s � un ordinateur ou vous aider � obtenir une adresse de courriel.

Q: Mon information est-elle en s�curit�?

Oui. La CKF ne vous demandera pas de fournir des informations de nature critique tel que No-Ass-Soc, carte de cr�dit...
L'information qui est requise est la m�me que vous avez d�j� fourni � la CKF sur format papier.
Le mot de passe et date de naissance seront encrypt�s pour fin de protection.

Q: Pourquoi ce num�ro de membre unique est-il si important?

Ce num�ro va nous permettre de vous identifier dans le syst�me. Par exemple, il est possible que nous ayons plus d'une personne avec le m�me nom,
demeurant � la m�me adresse, pratiquant dans le m�me dojo et ayant le m�me no de t�l�phone, cependant il n'y aura qu'un seul Monsieur X associ� au #3990, donc ce num�ro sera la cl� pour rediriger vos paiements ou votre inscription � un examen au bon endroit.

Q: Je suis nouveau au kendo et je n'ai aucun grade. Quelle date de graduation dois-je entrer?

Pour votre grade, vous devez s�lectionner l'option "Below 1st kyu" et pour la date de graduation entrer le mois et l'ann�e � laquelle vous avez d�but� la pratique de votre discipline.

Q: Je pratique le kendo dans un dojo et le iaido dans un autre dojo, puis-je inscrire les deux dojo?

Oui; vous pouvez entrer jusqu'� 3 dojo en autant que vous �tes un membre en r�gle dans chaque dojo. Le syst�me vous permettra aussi de changer le dojo principal et �liminer ou changer l'un ou l'autre des deux autres.

Q: Je ne suis membre d'aucun dojo, puis-je m'inscrire?

Oui. Lors de la s�lection d'un dojo, veuillez s�lectionner la derni�re option de la liste des choix "ZZ CKF Virtual Dojo"

Q: Puis-je voir comment fonctionne la proc�dure d'inscription? Y a-t-il un tutorial pas � pas disponible?

Oui. S.V.P. cliquez ici.

Concernant le "login" et le "password"
Q: J'ai de la difficult� avec le "login", qu'elle peut �tre la raison?

Le probl�me le plus courant est une erreur dans la saisie des caract�res du "password". Les mots de passes sont sensibles aux types de caract�res saisis (c.a.d. aux majuscules et minuscules).Par exemple KENDO, kendo et Kendo ne sont pas semblables et le syst�me va les interpr�ter comme trois codes diff�rents.
Un moyen pour �viter un probl�me consiste � copier et coller le mot de passe "password" qui vous a �t� communiqu� jusqu'� ce que vous ayez compl�t� la proc�dure d'inscription puis de changer le mot de passe re�u par un autre mot de passe qu'il vous sera facile de m�moriser.

Q: Qu'arrive-t-il si j'oublie mon mot de passe?

Vous pourrez r�animer votre mot de passe mais vous devrez fournir votre num�ro de membre, votre "loginID" et votre date de naissance.

Q: Qu'arrive-t-il si j'ai perdu toute mon information, incluant mon num�ro de membre? Devrais-je compl�ter une autre inscription?

Non. Vous devez communiquer avec la CKF et fournir votre nom, nous pourrons alors faire une recherche dans la base de donn�es et retracer vos codes. L'administrateur de votre dojo pourra aussi vous aider.

Paiement
Q: Proc�dure de paiement.

  1. Entrez dans le site s�curitaire de la CKF en utilisant les informations qui vous ont �t� communiqu�s lors de votre inscription.
  2. Acc�dez � la page de paiement. Un bouton de paiement pour frais d'adulte ou de junior sera affich�. Le bouton est contr�l� selon l'�ge, alors si vous �tes un adulte vous n'aurez acc�s qu'au bouton pour Adulte.
  3. Cliquez sur ce bouton et vous serez redirig� au site s�curis� de PayPal.
  4. Compl�tez votre paiement en utilisant votre carte de cr�dit ou votre PayPal.
  5. Lorsque vous avez compl�t� votre paiement, vous serez redirig� vers le site de la CKF de fa�on automatique ou par un bouton qui appara�tra et sur lequel vous pourrez cliquer si vous avez utilis� une carte de cr�dit.
Comme mentionn� pr�c�demment, le bouton de paiement affich� est bas� sur l'�ge o� 15 ans et mois correspond � "junior" et 16 ans et plus � "Adulte". La seule exception � cette r�gle est pour l'administrateur qui verra un bouton additionnel pour le paiement des frais du dojo accompagn� du bouton de paiement de sa propre inscription.

Q: Disponibilit� des boutons pour paiements.

Les boutons de paiements seront utilis�s pour r�gler les frais de diff�rentes activit�s de la CKF, de l'inscription et des examens, cependant:
  • Les options ne seront plus disponibles lorsque vous aurez compl�t� votre paiement, ce qui vous �vitera l'erreur possible de payer deux fois.
  • Les frais �ventuels d'examens seront contr�l�s selon le rang. Par exemple, si votre rang actuel est Shodan, alors seuls les boutons pour nidan seront disponibles, ce qui permettra d'�viter des erreurs d'inscription.
  • Les frais �ventuels d'examens seront aussi contr�l�s selon la date de votre pr�sent grade. Par exemple : si vous avez obtenu votre shodan en d�cembre 2006, vous n'�tes pas �ligible pour � un examen avant d�cembre 2008 (soit le minimum de 2 ans d'attente obligatoire selon les r�gles de la CKF) A �tre r�vis� par la CKF.


Q: Mes enfants n'ont pas de carte de cr�dit, comment dois-je proc�der pour payer pour eux?

Dans ce cas proc�d� comme suit :
  1. Acc�dez (login) au syst�me s�curis� de la CKF en utilisant les coordonn�es de vos enfants (fournis lorsque vous avez compl�t� leur inscription).
  2. Acc�dez � la page de paiement. Un bouton "junior's fees" sera affich�.
  3. Cliquez sur ce bouton, vous serez alors redirig� vers au site s�curis� de PayPal.
  4. Compl�tez le paiement avec votre carte de cr�dit ou votre compte PayPal.
Prenez note que vous utilis� les codes de vos enfants pour acc�der (login) au syst�me CKF et que vous utilis� votre carte de cr�dit pour le paiement. C'est le code de membre qui est la cl� au syst�me ales frais d'un junior.

QQ: Suis-je oblig� d'avoir un compte PayPal?

Non, ce n'est pas une obligation. Vous pouvez utiliser votre carte de cr�dit par le biais de PayPal pour faire votre paiement, cependant ce serait pr�f�rable de cr�er un compte PayPal car la proc�dure de paiement sera plus facile et de plus vous obtiendrez plus de flexibilit�, tel que :
  • Diff�rentes options de paiement, pas seulement votre carte de cr�dit.
  • Vous pourrez transf�rer de l'argent de votre compte de banque � votre compte PayPal et l'utiliser pour des paiements,ce sera comme de l'argent comptant.
  • Vous aurez acc�s � tous vos dossiers de paiements en tout temps.


Q: Est-ce compliqu� de cr�er un compte PayPal?

Non. La proc�dure est simple et gratuite.

Q: Puis-je voir comment fonctionne la proc�dure de paiement?
               

Pour l'administrateur d'un dojo.
Q: Je suis l'administrateur pour mon dojo, que dois-je faire?

Premi�rement, vous devez vous enregistrer en ligne � la CKF. Puis lorsque vous avez obtenu votre num�ro de membre unique, exp�diez un courriel � [email protected] et mentionnez que vous �tes l'administrateur du dojo (donnez le nom de votre dojo) et ajoutez votre num�ro de membre. Nous nous occuperons de la suite.

Q: Est-il possible d'enregistrer plus de une personne comme administrateur?

Oui Vous le pouvez, vous n'avez qu'� suivre la m�me proc�dure pour chacun des administrateurs.
Q: Puis-je �tre l'administrateur pour 2 dojo diff�rents?

Non. Actuellement, vous ne pouvez �tre administrateur que d'un seul dojo et celui-ci doit �tre list� comme votre dojo prinipal.
Q: OK. Je suis maintenant l'administrateur d'un dojo, que dois-je maintenant faire?

D�s que vous avez re�u confirmation par la CKF que vous �tes l'administrateur d'un dojo, vous devez acc�dez (login) de nouveau au syst�me avec vos codes. Vous verrez alors que vous avez acc�s aux deux nouvelles options suivantes qui ne sont pas accessibles aux membres r�guliers :
  • Option de paiement des frais du dojo - Cette option n'appara�tra plus lorsque le paiement de vos frais de dojo sera compl�t� et r�appara�tra lorsque le prochain paiement sera d�.
  • Liste des membres - Cette option vous permettra de voir la liste de tous les membres de votre dojo qui ont compl�t� leur inscription. Vous pourrez voir l'information de base et aussi vous pourrez exp�dier un courriel directement � partir de cette liste.
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Pour questions et/ou commentaires? Communiquez avec nous.